굿위, 2026년부터 ‘10년 안심 품질 보증’ 실시
- 10년동안 걱정과 불안 해소, 굿위 직접 A/S로 고객 신뢰 강화 -

"글로벌 리더의 기술 자신감… 직영 A/S와 철저한 실행 관리로 고객 신뢰 강화"

글로벌 태양광 인버터 및 에너지 솔루션 전문기업 굿위(GoodWe)가 2026년 1월 1일부터 ‘10년 안심 품질 보증’을 공식 시행한다고 밝혔다.

이번 정책은 태양광 발전사업자의 장기 운영 안정성을 강화하고, 인버터 품질에 대한 굿위의 기술적 자신감과 고객 책임 경영 의지를 명확히 보여주는 조치다.

굿위는 이번 10년 품질 보증과 함께 굿위가 직접 관리하는 전국 직영 A/S 체계를 운영하며, 고객 요청 시 24시간 이내 A/S를 원칙으로 신속하고 안정적인 서비스를 제공한다.

※ 전국 24시간 이내 A/S는 강우·강설 등 전기 작업이 불가능한 경우와 공휴일 및 주말을 제외한 기준이다.

장기 발전소 운영 안정성 확보

‘10년 안심 품질 보증’ 도입으로 고객은

    ▶ 인버터를 최소 10년간 안정적으로 사용할 수 있으며

    ▶ 고장 및 유지보수에 대한 장기적 불안 요소 해소

    ▶ 발전소 운영 비용 절감

    ▶ 장기간 안정적인 발전 수익 확보가 가능해진다.

특히 태양광 발전소의 핵심 설비인 인버터에 대한 장기 품질 보증은 발전사업자의 투자 안정성과 직결되는 요소로 평가된다.

간편한 품질 보증 선택 절차로 고객 편의성 강화

굿위의 10년 안심 품질 보증은 주문 단계에서 간편하게 선택할 수 있도록 설계됐다.

고객은 인버터 주문 시

    ▶ 10년 안심 품질 보증 또는

    ▶ (기본) 품질 보증 5년 중 하나를 선택할 수 있으며,

10년 보증을 선택할 경우 소정의 추가 금액을 지불하면 된다.

또한 10년 품질 보증을 선택한 고객에게는 출고 즉시 공식 10년 품질 보증서가 발행돼 보증 내용이 명확히 관리된다.

철저한 실행 관리로 10년 품질 보증 실효성 강화

굿위는 10년 안심 품질 보증의 실효성을 높이기 위해 보증 운영 전반에 대해 체계적인 실행 관리 시스템을 구축했다. 우선, 10년 품질 보증서가 출고 즉시 제공되며, 보증 대상 제품은 전산 시스템을 통해 별도로 관리된다.

보증 기간 내 발생하는 A/S에 대해서는 자재, 물류, 인건비, 기술료가 모두 무상으로 제공돼 고객 부담을 최소화했다.

또한 품질 보증 기간이 경과한 이후, 동일 모델 제공이 불가능한 경우에는 동급 용량의 KS 인증 제품으로 대체 제공함으로써 장기 운영에 차질이 없도록 지원한다.

단, 사용 전 검사 등 인버터 이외의 사항은 굿위 제품의 품질 보증(Warranty) 대상에 포함되지 않는다.

굿위 직영 A/S, 신속한 대응으로 차별화

굿위는 A/S를 특정 외주업체에 일임하여 넘기는 것이 아니라 굿위가 직접 모든 A/S를 관리하는 시스템을 통해 각 지방별 서비스 네트워크를 운영하며, 문제 발생 시 가장 신속하고 일관된 A/S 대응을 제공하고 있다.

굿위 관계자는 “10년 안심 품질 보증은 단순한 기간 연장이 아니라 설치 이후까지 책임지겠다는 굿위의 약속”이라며, “제도뿐 아니라 실행 관리까지 철저히 해 고객이 실제로 체감할 수 있는 품질 보증을 제공하겠다”고 밝혔다.